Refund policy
Diritto di recesso (14 giorni) Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro tale termine all'indirizzo: awslipyy@gmail.com
Eccezione per prodotti igienici sigillati Ai sensi dell'art. 16, lett. e) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai prodotti intimi (slip, boxer, reggiseni e simili) la cui confezione sigillata sia stata aperta dopo la consegna, per ragioni igieniche.
Il reso sarà accettato esclusivamente se:
- La confezione originale è integra e sigillata
- Il prodotto non è stato indossato, lavato o alterato
- La richiesta viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna
Come richiedere un reso
- Contattaci via email a awslipyy@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta
- Attendi la nostra conferma prima di spedire il prodotto
- Spedisci il pacco integro e sigillato all'indirizzo che ti comunicheremo
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborsi Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione della merce.
Prodotti non rimborsabili Non sono accettati resi né rimborsi per:
- Prodotti con confezione aperta o danneggiata
- Prodotti indossati o lavati
- Prodotti personalizzati o su misura
Per qualsiasi domanda, contattaci a awslipyy@gmail.com